Гарантія

Що покриває гарантія

На всі шини діє гарантія 5 років від дати виробництва, зазначеної на боковині (маркування DOT). Гарантія поширюється на заводський брак:

• розшарування корду або відшарування протектора без зовнішнього механічного впливу;
• тріщини матеріалу, не пов’язані зі старінням від неправильного зберігання;
• дефекти борту, через які шина не сідає на диск або не тримає тиск;
• дефекти вентильного отвору.

Гарантія на камери, обідні стрічки й ущільнювальні кільця діє за тими самими правилами щодо заводських дефектів.

Що гарантія не покриває

• Механічні пошкодження: порізи, проколи, пробої, удари об бордюр чи камінь, наїзд на стерню.
• Наслідки монтажу невідповідного розміру або встановлення на диск іншої ширини чи діаметра.
• Перевантаження понад індекс навантаження шини.
• Перевищення швидкості понад індекс швидкості.
• Неправильне зберігання: під прямим сонцем, поруч із нафтопродуктами, розчинниками чи джерелами озону, у деформованому положенні.
• Шини після попереднього ремонту, вулканізації або нарізки протектора.
• Природний знос протектора до межі експлуатації.
• Експлуатацію з тиском, нижчим або вищим за рекомендований виробником.

Порядок дій

Огляньте шину при отриманні — до того, як підписати документи перевізника. Зовнішні пошкодження від транспортування фіксуються актом на місці; після підписання без зауважень претензія до перевізника не приймається.

Перед монтажем приміряйте шину до диска. Змонтована шина вважається вживаною: повернути її як таку, що не підійшла, вже не можна. Це стосується і випадків, коли розмір обрано самостійно без консультації менеджера.

Як подати заявку

Надішліть менеджеру:

• до 5 фото дефекту — загальний вигляд шини, боковина з маркуванням, крупний план дефекту;
• номер замовлення або документ, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна);
• DOT-дату з боковини (чотири цифри: тиждень і рік виробництва).

Висновок за заявкою надаємо протягом 14 днів. Якщо для оцінки потрібен фізичний огляд, менеджер узгоджує, куди доставити шину.

Після визнання випадку гарантійним заміну відвантажуємо протягом 14 днів. Доставку заміни оплачує магазин.

Повернення та обмін

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів згідно із законом України «Про захист прав споживачів». Умови: шина не була в експлуатації, без слідів монтажу, збережено товарний вигляд, пломби, маркування й комплектність, є документ про покупку.

Зворотну доставку оплачує покупець. Якщо ж експертиза підтвердила заводський брак, витрати на доставку бере на себе магазин.

Питання та відповіді

Гарантія рахується від дати покупки чи від дати виробництва?

Від дати виробництва на боковині. Тому ми не тримаємо на складі залежалих партій — свіжа DOT-дата означає повний строк гарантії для покупця.

Шина не підійшла за розміром — що робити?

Якщо її не монтували, діє повернення протягом 14 днів. Якщо шину вже поставили на диск і накачали, вона вважається вживаною. Тому ширину диска варто уточнити в менеджера до монтажу.

Чи є гарантія на шину з порізом?

Ні. Поріз, прокол і пробій — механічне пошкодження, це не заводський брак. Такі випадки під гарантію не підпадають незалежно від пробігу.

Скільки чекати рішення?

До 14 днів від моменту, коли отримали всі фото й документи. Якщо потрібен огляд самої шини, строк рахується від дня її надходження.